家居建材行業(yè)“兩面煎不熟” 咸魚要如何翻身?
關(guān)鍵字:家居建材 咸魚翻身 來源:中華地板網(wǎng) 時間:2016/08/24
導(dǎo)語:市場環(huán)境低迷,家居建材行業(yè)發(fā)展遭遇前所未有的困境。在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下,線下實體店日薄西山,而基于行業(yè)特性,家居建材企業(yè)打造線上渠道亦困難重重。進也不是,退也不是,家居建材行業(yè)這條兩面都煎不熟的咸魚,該如何翻身?
線上銷售困難重重
目前,盡管京東、淘寶等線上電商紅紅火火,但國內(nèi)家居建材銷售模式依然以實體店為主力軍,像紅星美凱龍、居然之家為代表的實體店仍然占據(jù)家居銷售市場的七到八成的份額。有人會問,家居電商為什么沒有“紅”起來?家居電商不能夠走紅是受產(chǎn)品銷售的過程和售后服務(wù)所致。
首先,家居建材銷售需要良好的客戶體驗,因此全國的家居建材銷售企業(yè)如紅星美凱紅,吉盛偉邦,均將大量資金投入到展廳修建和氛圍營造中,店面租金和裝修吃掉了家居建材銷售商應(yīng)有的利潤。
其次,利用常規(guī)招聘渠道很難招聘到專業(yè)家居建材銷售從業(yè)人員,而且隨著中國人口紅利趨于消失,人員工資勢必提升,潤將再被攤薄。家居建材行業(yè)的人員招聘、培訓(xùn)、工資、績效是家居建材銷售行業(yè)老板的心結(jié)。
再次,家居建材生產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)新能力比較弱,跟風(fēng)盛行,導(dǎo)致家居建材末端銷售同質(zhì)化嚴(yán)重,區(qū)域內(nèi)家居建材零售門店又很多,最終以價格戰(zhàn)慘淡收場,無人受益。
實體銷售舉步維艱
有人指出,家居建材對體驗、配送、售后服務(wù)有高度的依賴性,這樣的半成品似乎先天就不適合做電子商務(wù)的品類。那么家居建材線下實體店比電商更有抗擊打能力?
中國家居企業(yè)總產(chǎn)值居世界第一,風(fēng)格流派無不涉及。然而,近年隨著家居企業(yè)的逐步增多和大量外銷企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)內(nèi)銷,一些中小企業(yè)的“蛋糕”份額越來越小,連不少大型家居企業(yè)的銷量也有了明顯下降, 弊端逐漸出現(xiàn),痛點明顯。
首先,家居建材銷售需要良好的客戶體驗,因此全國的家居建材銷售企業(yè)如紅星美凱紅,吉盛偉邦,均將大量資金投入到展廳修建和氛圍營造中,店面租金和裝修吃掉了銷售商應(yīng)有的利潤。
其次,利用常規(guī)招聘渠道很難招聘到專業(yè)銷售從業(yè)人員,而且隨著中國人口紅利趨于消失,人員工資勢必提升,潤將再被攤薄。家居建材行業(yè)的人員招聘、培訓(xùn)、工資、績效是家居銷售行業(yè)老板的心結(jié)。
再次,家居建材生產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)新能力比較弱,跟風(fēng)盛行,導(dǎo)致末端銷售同質(zhì)化嚴(yán)重,區(qū)域內(nèi)零售門店又很多,最終以價格戰(zhàn)慘淡收場,無人受益。
電商+實體+專業(yè)物流+完善售后=涅盤重生
家居建材行業(yè)這條咸魚兩面都煎不熟,怎樣翻身?在線上線下都舉步維艱的情況下,很多家居企業(yè)都提試水線上線下相結(jié)合的方式,但是第一個吃螃蟹的人寥寥無幾。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,家居建材企業(yè)可推出了線上電商平臺和線下體驗店雙向結(jié)合運作的方式,為消費者和傳統(tǒng)零售企業(yè)提供一站式的家居問題解決方案,彌補傳統(tǒng)電商缺乏用戶體驗和線下實體投入超負(fù)荷的缺陷。在這個模式之下,消費者可在線上電子商務(wù)平臺先進行款式挑選,看好款式后,前往當(dāng)?shù)伢w驗店實地體驗,對產(chǎn)品風(fēng)格、材質(zhì)、質(zhì)量進行評估,再下單購買,由廠家直接配送給消費者。這樣就擺脫了傳統(tǒng)的經(jīng)銷商分級模式,減少了流通環(huán)節(jié)的代理商、賣場等渠道的費用,所有產(chǎn)品實現(xiàn)了線上線下價格統(tǒng)一,從而降低消費者的購買成本。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,家居建材企業(yè)應(yīng)盡可能將電商、網(wǎng)絡(luò)、實體、物流、售后服務(wù)集于一體,把互聯(lián)網(wǎng)與O2O家居體驗館相結(jié)合,重構(gòu)家居產(chǎn)業(yè)生態(tài),如此才能實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身。
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