體驗式營銷風生水起 地板企業(yè)需保證優(yōu)質服務質量
關鍵字：地板企業(yè) 體驗式營銷 優(yōu)秀服務 來源：中華地板網 時間：2015/04/14
導語：現(xiàn)如今，伴隨電子商務模式的逐漸興起，“觸電”儼然成為不少地板企業(yè)發(fā)展的方向。但是仍處于探索階段的地板企業(yè)在發(fā)展電商時會發(fā)現(xiàn)：產品體驗的缺失會在很大程度上影響電子商務模式的發(fā)展進程。在這種情況下，體驗式營銷應運而生，那么，地板企業(yè)體驗式營銷又該注意些什么?
體驗式營銷成為地板企業(yè)關注方向
所謂體驗營銷是指企業(yè)根據消費者情感需求的特點，以有形產品為載體，以服務為舞臺，以顧客為中心，以情感為紐帶，以向顧客提供有價值、有意義的體驗為主旨，通過充分響應顧客個性化的訴求，使顧客在心理和情感上獲得美好而深刻的體驗而開展的一種企業(yè)與顧客之間互動的新型營銷模式。
其實，生活中體驗式營銷無處不在：在街邊買西瓜，賣家會切開一個放在一邊供顧客品嘗;在商場買椅子，導購員會請你上去坐一坐，體驗一下椅子的感覺。買家通過體驗產品之后，再決定是否購買，這就是體驗營銷的起源。當行業(yè)發(fā)展到一定的階段，人們對產品認知的要求會越來越高，買產品前先試用，這就是基本的體驗營銷。
地板企業(yè)體驗式營銷需有優(yōu)質服務
隨著消費者消費水平的不但提高，消費者的消費觀念由"功能消費"轉入"符號消費"，越來越多的顧客在購買產品時，不僅會關注產品的功能與價格，也更加關注產品設計和購買過程中附帶的價值及情感訴求，這些都為體驗營銷的發(fā)展提供了廣闊的空間。
隨著地板行業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的建材、地板品牌在原有風格、款式和質量的基礎上，開始關注使用者的舒適度，其提供給消費者的體驗范圍也從最初的視覺過渡到了功能。與此同時，在當下的競爭市場上，服務質量的好壞直接影響消費者對地板企業(yè)的印象，好的服務質量能夠刺激他們重復購買，成為地板企業(yè)產品的忠實用戶。這些不僅能為地板企業(yè)留住老顧客，還能通過口碑相傳為企業(yè)吸引更多的新顧客。
一個好的體驗營銷模式能夠使得地板企業(yè)的發(fā)展模式獲得更大幾率的成功。但這也需要地板企業(yè)不斷提升自身的市場營銷能力，同時在產品和服務上多下功夫，如此，體驗式營銷的最大優(yōu)勢才能被發(fā)揮出來。
