注意:塑膠地板市場拜訪的九個魔鬼細節(jié)
關鍵字:塑膠地板 魔鬼細節(jié) 來源:哥說地板革 時間:2017/12/05
導語:市場拜訪是每個銷售人員必不可少的工作技能,那么,究竟如何拜訪才能高效成交呢?拜訪中都需要注意哪些細節(jié)呢?
1兩個人去正好
市場拜訪時,人員的數量要有所控制。單人去不合適,很容易讓對方認為你實力太小或是不夠重視;若是去的人數超過三個以上,也不合適,又不是上門砸場子,過多的人會給人有壓力感。一般來說,上門的人數最好控制在兩人,或者與對方的出場人數相對應。另外,人員還得有所分工:有人負責主談,有人負責副談,切忌大家都搶著和對方老板說話。
2別小看前臺
前臺人員有項工作就是替老板擋駕,有推銷嫌疑的人等,一概推掉。俗話說,“老大好見,小鬼難纏”,許多上門拜訪的人說話含糊不清,直接被前臺接待認定是推銷員,以老板不在家等理由給打發(fā)了。一定要簡明扼要向前臺工作人員說明來意,請其與老板確認或是直接帶領進入老板辦公室。與前臺工作人員說話時,態(tài)度上要禮貌,語言要簡單明了。失敗率高達100%的一句話是,“我想找你們老板談談”——誰知道你是來追債還是干嘛的?前臺往往是一家公司的八卦中心。你的穿著打扮、言行舉止若有不妥之處,會迅速變成笑話在公司里傳播,并會傳到老板耳朵里面去。若是前臺去找老板請你稍等時,要注意自己的行為舉止。有些公司在前臺安裝了攝像頭,如果你這個時候開始摳鼻屎,老板也許在辦公室里可以直接看到——天哪,我真的要和這個人握手嗎?
3學會看手相
雙方見面,第一個動作就是握手。要是會看手相,就能從中看出不少信息。首先,從禮儀的角度來說,要等對方老板把手伸出來后,拜訪人員再隨即把手伸出去,不能主動先伸手。這時候,要迅速觀察對方伸出來的手,看兩點:一看手指是并攏的,還是分開的;二看手掌是打開的,還是向手心彎曲的。若是手指分開,手掌張開,說明其心情較為愉快,對這次會面和你的來訪是有一定興趣和期望的。反之,若是手指并攏,且向手心彎曲,則說明這個老板現在的心情不是很好,或是對這次會面沒什么太大興趣,之所以接見你,可能只是應付。
4只拿一張名片出來
在拿出名片時,標準動作是從自己口袋拿出一張雙手遞上。別拿個名片夾,再從厚厚的一堆名片中抽出一張來,這樣會讓對方感覺你準備了很多名片,打算四處散發(fā)的……
拿到名片,一定要當場看,并輕聲念出名片上的名字,然后迅速地裝起來。直接扔在桌子上,或是無意中把老板的名片拿起來把玩都是大忌諱。更重要的是,如果把老板名片放在桌子上,告辭時遺忘拿走的幾率高達八成。
5根據時間來談話
正式開始商談之前,最好問一下對方接下來的時間安排,這樣才能知道大概會有多少時間來交流。根據時間安排,可以調整自己的談話內容。如果時間很緊迫,許多準備的廢話就不必了。
6寧嚴謹,勿玩笑
有些人談生意喜歡見面自來熟,初次見面也亂開玩笑,試圖以此來活躍氣氛,消除大家的陌生感。其實,如果不是相熟到一定程度,你根本無法知道對面的人是個什么脾氣和性格,或者當時的心情也不好琢磨。在商務活動中隨便開玩笑是很不恰當的。嚴肅認真的態(tài)度永遠不會給你帶來麻煩,一個不恰當的玩笑卻可能導致全盤皆輸。當然,見面后迅速判斷老板當時的心情也很關鍵,這能幫助你決定接下來采取什么樣的溝通形式。
7小心陪同人員
有的老板在接待時會帶個陪同人員在身邊,這個陪同人員在公司的地位自然不會一般。從談判的角度來說,陪同人員就是第三者,往往是成事不足,敗事有余,一定要小心對待。在現場溝通中,至少保持有三分之一的時間要與陪同人員溝通。若是出現陪同人員主動搶話或是提些難題的,那說明這陪同人員已經很不高興了。有一點要注意,若陪同人員是女性,千萬別妄自判斷,在稱呼上直接把對方定位成老板娘,除非老板給你明示。
8 30分鐘結束戰(zhàn)斗
不管雙方談得多么投機,興致有多濃,除非對方招呼你留下來用膳,到半個小時后,務必結束會談。當然,這是以高效簡練的談判內容為前提的,如果半小時還講不清楚,多余的時間也是浪費。
9殺個回馬槍
起身告辭,在對方負責人把你送到門口時,一定要再問一個問題:“我這就先走了,您還有什么問題想了解的?”這個時候,他往往會稍微遲疑一下,然后問出一個問題來。前面半個小時的溝通,大家有可能都很客氣,都在打太極拳,在明確要走時,再給對方留出最后一次的提問機會,如果確有誠意合作的對象,都不會放過這個機會。因此這個問題的價值度很高,甚至可以說是他們當前最關心的問題。到此,你的拜訪才算真正有所收獲。