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相比促銷“套路” 地板企業(yè)應(yīng)以誠(chéng)服人

關(guān)鍵字：地板企業(yè)  促銷     來(lái)源：慧聰網(wǎng)     時(shí)間：2017/04/21

    導(dǎo)語(yǔ)：促銷黃金周五一勞動(dòng)節(jié)臨近，各地板企業(yè)紛紛使出促銷花招，準(zhǔn)備在假期的成交業(yè)績(jī)上“大干一筆”。不過(guò)，五一還未臨近，家居城促銷花樣“挖坑”的新聞已傳遍網(wǎng)絡(luò)，讓家居建材消費(fèi)者提高了警惕。假期促銷是常事，但如果企業(yè)利用促銷“花招”強(qiáng)迫客戶消費(fèi)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看有點(diǎn)得不償失。筆者認(rèn)為，地板企業(yè)與其花心思和套路去引誘消費(fèi)者，不如以“誠(chéng)”服人。

    誠(chéng)心做產(chǎn)品：專注地板產(chǎn)品質(zhì)量成地板企業(yè)決勝關(guān)鍵

    國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，國(guó)外地板企業(yè)虎視眈眈，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)地板企業(yè)遭受雙面夾擊，在夾縫中求生存，苦尋良策以求改善局面。具體而言，地板企業(yè)要想在湍湍激流中立足，必須始終如一地堅(jiān)持“質(zhì)量第一，消費(fèi)者是上帝”的經(jīng)營(yíng)理念，精準(zhǔn)定位，努力提升產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)出新穎獨(dú)特的地板產(chǎn)品，從而抓住消費(fèi)者眼球，贏得口碑。另外，在地板產(chǎn)品差不多的情況下，地板產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量成為獲得消費(fèi)者青睞的關(guān)鍵。

    誠(chéng)心做服務(wù)：將售后服務(wù)體系的完善落到實(shí)處

    在當(dāng)今的社會(huì)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品服務(wù)種類豐富多彩，各種營(yíng)銷手段更是層出不窮。消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)，已經(jīng)不再是只關(guān)注產(chǎn)品本身，他們更多的會(huì)受到類似于員工服務(wù)的態(tài)度，產(chǎn)品的精神內(nèi)涵，產(chǎn)品的售后服務(wù)等多種因素的影響。

    對(duì)于地板企業(yè)來(lái)說(shuō)，雖說(shuō)部分大企業(yè)大品牌的售后服務(wù)質(zhì)量有所提升，售后服務(wù)體系也開(kāi)始逐漸受到重視并開(kāi)始完善，但由以上的時(shí)間可以看出，大多數(shù)地板企業(yè)的售后服務(wù)還是存在一些問(wèn)題。

    首先，地板企業(yè)要將售后服務(wù)體系的完善落到實(shí)處，只有真正開(kāi)始做了，才能發(fā)現(xiàn)不足之處。從而使企業(yè)的售后服務(wù)體系在不斷地實(shí)踐探索中，得到彌補(bǔ)和完善。

    其次，對(duì)于地板企業(yè)來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)并不是短期的，不是把地板送到消費(fèi)者的手里就結(jié)束了的。相反，這其實(shí)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，地板企業(yè)要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行長(zhǎng)期的服務(wù)。并不是說(shuō)地板企業(yè)每天都要派人到消費(fèi)者家進(jìn)行維護(hù)，而是說(shuō)地板企業(yè)可以通過(guò)定期回訪、開(kāi)通服務(wù)熱線等方法。通過(guò)延長(zhǎng)售后服務(wù)體系的服務(wù)鏈，將企業(yè)的服務(wù)更好的體現(xiàn)在消費(fèi)者的消費(fèi)后期中。

    地板企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的發(fā)展根基，產(chǎn)品和服務(wù)。產(chǎn)品是種子，服務(wù)是土壤，想要不斷擴(kuò)大延伸地板產(chǎn)品的影響力，需要服務(wù)進(jìn)行不斷澆灌。節(jié)點(diǎn)的促銷對(duì)種子來(lái)說(shuō)只是偶爾用來(lái)澆灌的肥料，但切不可用料過(guò)猛。對(duì)地板客戶來(lái)說(shuō)，最好的養(yǎng)料是地板產(chǎn)品的真誠(chéng)和用心服務(wù)。