雙十一狂歡落幕 地板電商激動(dòng)之余還需冷思考
關(guān)鍵字:地板電商 雙十一 來源:中華地板網(wǎng) 時(shí)間:2016/11/23
導(dǎo)語:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,電商發(fā)展趨勢不可逆轉(zhuǎn),各行各業(yè)都在積極擁抱互聯(lián)網(wǎng),地板行業(yè)也不例外。如今,“雙十一”已經(jīng)發(fā)展成了家居建材行業(yè)的年度盛事,而對(duì)地板電商來說,雖然狂歡日品牌宣傳和提升銷售的雙重誘惑讓地板企業(yè)愛不釋手,但繁華過后,問題接迥而至,地板企業(yè)還需靜下心來“冷思考”。
“漂亮”的成績單背后是“無所不用其極”
雙十一過后,各行各業(yè),各種品牌,各大電商通過媒體紛紛曬出了漂亮的“雙十一”成績單,上面的每一串?dāng)?shù)字都無不驚人,一個(gè)購物狂歡節(jié)儼然一場數(shù)字游戲。但是,這場激烈的游戲背后有太多“無所不用其極”。首先,單日的突破必須累積大量的資源在這一天中集中釋放,很多企業(yè)在雙十一所爆發(fā)出來的巨額銷量,多是犧牲了前后幾個(gè)月的“干糧”來達(dá)到的。再次,這些驚人的數(shù)字背后,到底掩藏著多少水分恐怕就只有自己知道了。并且這樣激增的銷量不僅會(huì)面臨之后漫長的靜默期,還非常考驗(yàn)企業(yè)的物流、產(chǎn)能、服務(wù)、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)的能力,雙十一兩大“詬病”--高退貨率、高差評(píng),還未被治愈,畢竟這場狂歡仍基于低價(jià)促銷的本質(zhì)。
誠然,這張“漂亮”的成績單會(huì)成為宣傳時(shí)的利器,但這種犧牲式的爆發(fā)是否真的值得?這道數(shù)字墻要用前后幾個(gè)月的量去填充,還不包括“水分”的制造成本,平臺(tái)推廣引流的高投入;企業(yè)各環(huán)節(jié)的承壓能力接受挑戰(zhàn),全體上下時(shí)刻處于高度繁忙、緊繃狀態(tài);促銷,要以低價(jià)、優(yōu)惠為手段,利潤被壓縮到極限;再若,即便付出所有心力,卻難免差池,消費(fèi)者不滿意的購物體驗(yàn)將透支品牌印象。相比之下,這份“虛榮”的來之不易和得不償失變得有些心酸和不忍。
電商售后服務(wù)難解決對(duì)企業(yè)發(fā)展造成不利
其實(shí),很多企業(yè)是看透了這場狂歡的,但,無處可逃。因?yàn)?,真正推?dòng)“雙十一”達(dá)到極致的是電商本身的高速發(fā)展。
電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)分庭抗禮的趨勢已不可逆轉(zhuǎn),尤其當(dāng)“雙十一”一天的銷量拼過傳統(tǒng)實(shí)體店好幾個(gè)月的銷量的時(shí)候,電商的爆點(diǎn)則顯露無疑。其次,網(wǎng)購的實(shí)惠和便捷,極大地滿足了消費(fèi)者的購物需求,這也是傳統(tǒng)線下實(shí)體店無可比擬的。網(wǎng)絡(luò)所帶來的客戶減少和成本增加,倒逼地板行業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型創(chuàng)新,越來越多的實(shí)體店開始與電商合作,尋找新的發(fā)展。但,很多地板企業(yè)在接觸電商的過程中遇到了很多問題難以應(yīng)付,如物流難解決、產(chǎn)能跟不上、售后難維護(hù)等等,給消費(fèi)者造成了困擾的同時(shí),實(shí)際上對(duì)企業(yè)發(fā)展也有諸多不利,而這種困境在地板行業(yè)中也普遍存在,所以地板電商實(shí)際上是發(fā)展相對(duì)緩慢的。
電商是大勢所趨,所以,即使有諸多難點(diǎn)需要突破,地板企業(yè)仍然在積極嘗試、不斷探索,幸運(yùn)的是,相比剛“觸電”時(shí)的強(qiáng)烈反彈,地板電商正在往成熟方向發(fā)展,在這條路上也必然會(huì)經(jīng)歷“雙十一”的洗禮,彼時(shí)我們更期待看到一個(gè)規(guī)范化、秩序化的電商市場,而非一場“混戰(zhàn)”。
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